All posts tagged community management

Chrome Google

Así trabaja el nuevo bloqueador de anuncios en Google Chrome

El 15 de febrero entró en vigencia oficialmente el bloqueador de anuncios de Google Chrome, basado en un framework que detecta y elimina anuncios que no cumplan con los estándares de calidad pautados por la Coalition for Better Ads.

Continue Reading

Super Bowl

Spotify se sumó al #JanetJacksonAppreciationDay

Real Time Marketing: Spotify “anotó” rápido en el #SuperBowl52

El servicio de música por streaming  aprovechó el posicionamiento del hashtag #JanetJacksonAppreciationDay para montar una acción de real time marketing en Twitter, con el objetivo de incrementar las escuchas de la artista en la plataforma y obviamente hacer branding.

Spotify twiteo: “Ella influenció una generación. Celebrá el #JanetJacksonAppreciationDay junto a nosotros.”, acompañado de una playlist especial con 32 canciones de la artista pop. Esto generó 1.200 retweets y 3000 Me gusta. 

Estas métricas no indicarían ningún éxito en particular, sin embargo la cosa cambia cuando vemos la cantidad de escuchas que generó. Esta rápida estrategia hizo que que las escuchas de temas Janet Jackson aumentaron un 150% una hora después del evento, dato obtenido por Spotify al comparar con la misma franja horaria de la de la semana anterior.

Este hashtag creado por los mismos fanáticos de la cantante, para protestar frente al hecho de que Justin Timberlake estuviese de regreso a cargo del show musical del medio tiempo, mientras se mantiene la prohibición a las presentaciones de Jackson,  a 14 años de haber protagonizado junto a él aquel famoso incidente donde mostró sin un seno sin querer. Ella llevó la carga más pesada de la mala prensa que originó  este blooper, mientras que Timberlake no sufrió ninguna sanción.

Nada mal, para una movida que se originó como respuesta a lo que estaba ocurriendo en las redes en ese instante. Recordemos que el pionero de este tipo de acciones fue la marca Oreo en 2013, durante el apagón en el Súper Bowl 47 , cuya ocasión permitió crear el tweet Dunk in the dark, que todavía hoy sigue produciendo interacciones.

 

 

Algorith

¿Qué hacer ante los cambios en el feed de Facebook?

Google y Facebook concentran más de la mitad de la pauta publicitaria en EE.UU. Entonces: ¿Por qué Facebook decide priorizar las  conversaciones de familiares y amigos por sobre los anuncios pagos? ¿Qué deben hacer las agencias y empresas ante este cambio en las reglas del juego? ¿Qué pasará con los presupuestos publicitarios?  ¿Cuáles son las nuevas penalizaciones que pueden sufrir las marcas? Continue Reading

facebook, ecommerce, buy button, button, boton de compra

E-commerce: vender en Facebook con el nuevo botón de compra

Facebook ya está probando su nuevo botón de compra. La red social más relevante para los retailers por la porción ampliamente mayoritaria de usuarios activos, está empezando a desarrollar el e-commerce a través de su plataforma. Desde hace un año venía realizando pruebas, pero parece que ha llegado el momento de dar un paso hacia delante y comenzar a testear con marcas reales.

Continue Reading

community manager, estrategia

4 Creencias erróneas del Community Management

Internet y las redes sociales cambiaron la manera en que las marcas se conectan con los consumidores. De hecho cambiaron las reglas del marketing y la publicidad tal cual las estudiamos durante años. Y estos cambios se produjeron de manera vertiginosa y en muy poco tiempo.  Lo particular de esta nueva era en la que vivimos, es la velocidad de los cambios. La curva de nacimiento, adopción y cambio de productos, soft o redes, ahora es exponencial.

De la misma forma, desde el surgimiento de nuevos puestos laborales como el  Community Manager (CM), que hace apenas algunos años no existían, se produjeron cambios profundos en la manera en que los consumidores utilizan las redes sociales, poniendo así en tela de juicio los primeros preceptos del sector. En esta nota, intentaremos aclarar al menos 4 creencias erróneas.

Continue Reading